Ontvang maandelijks onze nieuwe blogartikelen in je mailbox

Zo formuleer je marketingdoelstellingen 

Ellen Prins
Door Ellen Prins op 17-9-20 17:11

zo formuleer je marketingdoelstellingen - vandaag gaan we marketingdoelstellingen formulieren zodat jij goed aan de slag kan met jouw online marketing strategie.

72% van het B2B-koopproces verloopt online, iets waar je als marketeer niet meer omheen kunt. De verschuiving van offline naar online marketing is dé manier om je doelgroep te blijven bereiken, overtuigen en binden. Bovendien kun je dit online gerichter, persoonlijker en goedkoper doen. 

Een ander groot voordeel van online marketing is het feit dat je je resultaat kunt meten. Dit stelt je als marketeer onder andere weer in staat je doelstellingen realistischer en scherper te formuleren. Maar hoe doe je dat precies?

In dit blog leg ik uit hoe je als B2B-marketeer heldere marketingdoelstellingen opstelt aan de hand van een stappenplan en voorbeelden.

Goede marketingdoelstellingen zijn namelijk de basis van een succesvolle marketingstrategie! 🚀
Het is niet iets nieuws, maar door de verandering van het koopgedrag en de verschuiving naar online, zal ook marketing steeds meer online van aard moeten zijn. Eigenlijk is dat vrijwel al het geval. In ieder geval, wij als B2B-marketeers moeten ervoor zorgen dat marketingactiviteiten hierop zijn aangepast. 

Oók zal van ons verlangd worden dat de doelen die je opstelt die niet alleen SMART zijn, maar ook zijn gebaseerd zijn op gemeten resultaat.

Waar stonden we, waar willen we heen en welke rol dient marketing hierin te vervullen. En precies die marketingrol zal goed gedefinieerd moeten worden en worden vertaald naar heldere doelen. Je online data maakt je doelen meer SMART, iets waar iedereen binnen je afdeling en organisatie bij gebaat is.

Het formuleren van marketingdoelstellingen

Het opstellen en meten van je marketingdoelstellingen is één van de grootste uitdagingen voor de digitale marketeer. Juist doordat vrijwel alles meetbaar is kan het lastig zijn het overzicht te bewaren.

Want welke resultaten zijn bruikbaar en ga je gebruiken bij het formuleren en meten? Uiteraard heeft iedere organisatie haar eigen doelen, maar voor B2B-organisaties zijn de voornaamste marketingdoelen leadgeneratie, vullen van de sales-pipeline en het bijdragen aan omzet. Hieronder een bruikbaar stappenplan:

Stap 1 – bepaal de omzetdoelstelling
Eerst moet je weten hoeveel extra omzet marketing en sales samen moeten genereren in het betreffende fiscale jaar. Dit komt voort uit de organisatiedoelstellingen.

Laten we als voorbeeld voor bedrijf X een omzetstijging van €500.000 euro nemen.

Stap 2 – bepaal de omzetdoelstelling voor marketing
Vervolgens wil je weten welk percentage van deze omzet voort komt uit marketinginspanningen. Hiervoor bekijk je welke leads online zijn gegenereerd vanuit de online marketing inspanningen en middels marketingautomatisering zijn genurtured (geholpen in hun koopproces door aan de hand van verzamelde data hen relevante informatie te bieden op het juiste moment).

Bekijk dus hoeveel leads marketing het afgelopen jaar heeft verzameld en hoeveel klanten en omzet dit heeft opgeleverd.

Voor ons voorbeeld denken we aan een B2B-organiatie waarbij marketingautomatisering goed is geïntegreerd en er zodoende een groot deel van de leads wordt gegenereerd en opgevoed door marketing. Verkoop volgt in deze situatie alleen warme leads op. Marketing is goed voor 75% van de leads en komend jaar voor 80%. Kortom, een omzetstijging van €400.000 euro moet in 2020 worden gegenereerd door alleen de afdeling marketing. 

Stap 3 – bepaal de gemiddelde orderwaarde
De volgende stap is het vaststellen van de gemiddelde orderwaarde. Wat levert een initiële order op en wat is de klantwaarde (in geval van herhaalaankopen) voor komend jaar? 💸

Bij bedrijf X is de gemiddelde orderwaarde € 7.000 euro. De tijd dat een klant overgaat tot een eventuele herhaalaankoop is vaak langer dan 5 jaar, dus in ons voorbeeld niet relevant. Dat wil zeggen dat om de extra omzet vanuit de marketingafdeling te realiseren er 57 nieuwe klanten (€ 400.000 euro / € 7.000 euro) gegenereerd moeten worden.

Stap 4 – bepaal het conversiedoel opportunity-klant

De contactstadia kunnen als volgt worden ingedeeld:

  1. Webbezoeker: een onbekende bezoeker op de website. 
  2. Lead: de bezoeker heeft zijn/haar gegevens achtergelaten bij een download of
    contactformulier.
  3. Marketing qualified lead: de lead heeft potentie en valt binnen de doelgroep. Nu kan de lead bewerkt
    worden.
  4. Sales qualified lead: de lead heeft de buyer journey zo goed als doorlopen en is klaar voor een gesprek met één van je verkopers.
  5. Aan de hand van marketingautomatisering is dit goed te monitoren (leadscoring).
  6. Opportunity: De SQL is naar aanleiding van één op meerdere contactmomenten met het
    verkoopteam enthousiast geraakt en wil; meer weten en/of overweegt over te
    gaan tot de koop.
  7. Klant: De opportunity heeft je product/dienst gekocht en zich aan je gebonden.

Het conversieratio opportunity-klant is vanzelfsprekend te bepalen door te bekijken hoeveel opportunities daadwerkelijk klant zijn worden. In het geval van bedrijf X was dat 63%, ofwel in 2019 is 63% van de opportunities daadwerkelijk klant geworden. Bedrijf X stelt zich als doel dit percentage te verhogen naar 70%. Concreet wil dat zeggen dat er 82 opportunities gegenereerd moeten worden in 2020. 

Stap 5 – bepaal het conversiedoel SQL-opportunity
Herhaal stap 4, maar dan hoeveel sales qualified leads leiden tot een opportunity. Bij bedrijf X lag dit vorig jaar op 42%, doel voor volgend jaar is een ratio van 50%. Concreet wil dat zeggen dat er 164 SQL’s gegenereerd moeten worden.

Stap 6 – bepaal het conversiedoel MQL-SQL
Herhaal stap 5, maar dan hoeveel marketing qualified leads leiden tot een sales qualified lead. Bij bedrijf X lag dit vorig jaar op 21%, doel voor volgend jaar is een ratio van 30%. Concreet wil dat zeggen dat er 547 MQL’s gegenereerd moeten worden in 2020. 

Stap 7 – bepaal het conversiedoel lead-MQL
Herhaal stap 6, maar dan hoeveel leads leiden tot een marketing qualified lead. Bij bedrijf X lag dit vorig jaar op 91%, doel voor volgend jaar is een ratio van 95%. Concreet wil dat zeggen dat er 575 leads gegenereerd moeten worden.  

Stap 8 – bepaal het conversiedoel webbezoeker-lead
Herhaal stap 7, maar dan hoeveel webbezoekers leiden tot een lead. Bij bedrijf X lag dit vorig jaar op 2%, doel voor volgend jaar is een ratio van 3%. Concreet wil dat zeggen dat er 19.167 webbezoekers gegenereerd moeten worden voor volgend jaar.

Hoe verder met je marketingdoelstellingen?

Wij raden het aan om in te spelen op de huidige trends en ontwikkelingen op gebied van online marketing. Hier kun je je marketingdoelstellingen uiteindelijk op aanpassen. 

De volgende artikelen geven je meer informatie over de situatie op gebied van marketing:

Verder kun je je ook verdiepen over de inzet van marketingautomatisering, zoals we je vertellen in deze video:

Baseer je marketingdoelstellingen hierop en verhoog je return on investment. Download het onderstaande eBook voor meer diepgaande informatie:

eBook Trends in online marketing

Ellen Prins
Geschreven door Ellen Prins
Ellen is marketing consultant bij Systony. Zij zet zich zowel in voor Systony's eigen marketing als voor het realiseren van online content voor een aantal van onze klanten. Ze is behoorlijk vlot in de pen en met een afgeronde studie International Business & Languages schrijft Ellen een behoorlijk woordje buiten de deur.

Gerelateerde artikelen

Zo zet je je CRM-systeem in voor marketing

Maak je al gebruik van een CRM-systeem? Een goed CRM-systeem is onmisbaar voor elke organisatie.Je werkt namelijk veel...

Ellen Prins
Door Ellen Prins - 6 januari, 2021
Wat is lead nurturing? Zet je leads om naar klanten 🤝

Misschien herken je het wel: je hebt een hoop nieuwe contacten binnengehaald die nu op je staan te wachten in je CRM-systeem....

Ellen Prins
Door Ellen Prins - 9 november, 2020
Account Based Marketing: zo meet je het succes met HubSpot🔸

Het meten en verantwoorden van resultaten is voor ons als marketeers enorm belangrijk. Op deze manier bewijzen we het succes...

Ellen Prins
Door Ellen Prins - 12 oktober, 2020