Deel artikel
door Ellen Prins op 4-9-18 10:26
In Microsoft Dynamics 365 zit de functie ‘relatieassistent’. Deze mobielvriendelijke functie is bedoelt om met behulp van kunstmatige intelligentie aanbevelingen te doen van acties die verkopers moeten ondernemen.
Lees hieronder wat deze functie precies inhoudt.
Kunstmatige intelligentie in CRM
Kunstmatige intelligentie is het vermogen van apparaten om te reageren op impulsen uit hun omgeving en op basis daarvan zelfstandig beslissingen te nemen. Door middel van deze intelligentie kan de ‘relatieassistent’ aanbevelingen doen op het gebied van bijvoorbeeld klantopvolging, klantbehoud en klantenservice.
De Microsoft Dynamics 365 relatieassistent
Een belangrijk deel van de verkoopactiviteiten vindt plaatst buiten het CRM-systeem. Het doel van het toevoegen van kunstmatige intelligentie is om aanbevelingen te doen over de activiteiten binnen en buiten het CRM-systeem. Hierdoor heb je een geïntegreerd systeem dat alle activiteiten samenbrengt.
Hoe werkt de relatieassistent?
De gegevens die zich normaliter niet binnen het CRM-systeem bevinden kunnen afkomstig zijn uit een verscheidenheid van plaatsen zoals LinkedIn, het web in het algemeen, of uit zakelijke e-mails. Deze nieuwe functie vermindert de noodzaak voor het kopiëren en plakken van zulke gegevens en verzamelt deze allemaal automatisch in je CRM. De relatieassistent kan ook notificaties sturen naar het salesteam met daarin informatie over data binnen Dynamics 365 en, gebaseerd daarop, de acties die ze kunnen ondernemen.
Meer weten?
Microsoft Dynamics 365 heeft een verscheidenheid aan functies waaronder de relatieassistent. De CRM-module is ontwikkeld om het salesteam veel efficiënter en effectiever te laten werken zonder enig tijdsverlies. Wil je ontdekken wat de fucnties van Microsoft Dynamics 365 voor jou kunnen betekenen? Vraag dan nu een trial aan.
